Нові правила Укрзалізниці: купити квиток стане ще складніше?

Нововведення, що торкнеться кількох внутрішніх маршрутів і діятиме у тестовому режимі, як повідомляє портал МЕТА, викликало жвавий інтерес.

Що зміниться?

Тепер для купівлі або повернення проїзних документів потрібно верифікувати свою особу за допомогою цифрового підпису в «Дії». Першопочатково зміни передбачалися для п’яти рейсів, однак згодом представники перевізника скоротили перелік маршрутів, залишивши три:

●     № 29/30 Київ — Ужгород,

●     № 12 Львів — Одеса,

●     № 27/28 Київ — Чоп.

Зміни пояснюються тим, що багато людей не можуть оновити паспорт або скористатися «Дією». Громадянам, які не мають доступу до електронних систем, компанія пропонує купувати квитки в окремих касах на вокзалах.

Квитки на вищезазначені рейси не можна буде придбати через каси. Водночас квитки на решту поїздів продаватимуться за раніше встановленими правилами.

Програма наразі працює в тестовому форматі. Рішення про поширення практики на інші маршрути буде ухвалено на основі ретельного аналізу отриманих результатів. Важливо також, що нововведення не стосуються військових — вони можуть бронювати та купувати квитки як через сайт компанії, так і через спеціальний застосунок.

Юридичне обґрунтування змін

Останні кілька років «Укрзалізниця» активно працювала над створенням методів, орієнтованих на боротьбу з шахрайством і спекуляціями. Відповідно до цієї стратегії ухвалено рішення про впровадження обов’язкової верифікації пасажирів через «Дію» під час купівлі або повернення проїзних документів на визначену групу внутрішніх рейсів.

Представники компанії пояснили, що використання офіційного інструменту ідентифікації ґрунтується на українських законах про електронну комерцію та електронний документообіг.

Особливості придбання квитків за новими правилами

Для пасажирів передбачено альтернативні напрямки, де можна бронювати проїзні документи без верифікації в «Дії». Це дозволяє обирати найбільш комфортний спосіб організації подорожі.

Одночасно з цим:

●     Для іноземців працює внутрішній сервіс. Таким покупцям для оформлення квитка необхідно зв’язатися з представниками компанії електронною поштою.

●     Одне замовлення для громадян України може включати одразу кілька квитків — у цьому питанні змін не передбачено.

●     Проїзні документи для дітей до 14 років можна купувати без додаткових умов.

В «Укрзалізниці» розглядають пропозицію щодо впровадження альтернативних методів ідентифікації покупців, наприклад через сервіс BankID. Це зробить процес максимально універсальним і доступним для широкого кола громадян.

• УКРЗАЛІЗНИЦЯ