НТА > НОВИНИ > Суспільство > Замовили книги на всю “тисячу”. Коли чекати на бажану літературу

Замовили книги на всю “тисячу”. Коли чекати на бажану літературу

Українці масово скаржаться, що “тисячу Зеленського” вже витратили, проте придбаних книг і досі не отримали

402

У книжкових інтернет-магазинах – ажіотаж: саме книги стали найпопулярнішим товаром, на який українці витрачають «ковідну тисячу».  Попит на книжкову продукцію зріс у чотири рази. Водночас  книгарням доводиться працювати у «турборежимі», а покупцям  – тривало чекати на свої замовлення.

Про те, які ж книги українці купують, та чому багато покупці і досі не отримали придбане, – дізнавався NTA.

Ажіотаж на книги, до якого ніхто не був готовим

16 грудня 2021 року перші українці отримали на свої рахунки “тисячу Зеленського” та “завалили” книжкові інтернет-магазини. На це звернули увагу як покупці, так і голова Мінцифри Михайло Федоров.

Загалом уже понад майже 7 млн українців подали заявки на отримання тисячі гривень в межах програми «єПідтримка».

За словами прем’єр-міністр Дениса Шмигала, наразі допомогу виплачують вісім банків-партнерів, ще 15 фінансових установ мають долучитися до програми. Українцям уже перерахували 6 млрд гривень.

При цьому витратити українці встигли вже перший мільярд. Найбільше, як з’ясувалося, наших громадян зацікавили книги, на які вони витратили 35% усіх коштів. На другому місці опинилися квитки в кіно – 29%. Далі – залізничні квитки (13%), театри (12%), спортклуби (7,5%).

Проте українці масово скаржаться, що “тисячу Зеленського” витратили, а книжки досі не отримали. Зокрема, на книги чекають і досі ті, хто оформив покупку ще перед новим роком, наприкінці грудня. Найбільше обурює, що зв’язатися із менеджерами крамниць, щоб дізнатися про долю замовлення, практично не можливо: на телефонні дзвінки ніхто не відповідає.

“Зате мені активно телефонували з крамниці, щоб оплатив замовлення. Щойно перевів кошти – зникли. Ні книг, ні “тисячі”. На вже мої телефонні дзвінки ніхто не відповідає. Всі лінії зайняті. Мабуть, через “вибивання” грошей з покупців”, – розповів львівський журналіст Олег.

І така ситуація не лише з однією крамницею, а практично з усіма найбільшими в Україні інтернет-магазинами книг.

У книгарнях пояснюють тривалі затримки тим, що ніхто не був готовий до таких масштабів замовлень. Окрім того, книжковий ажіотаж через видачу “тисячі” припав на зимові свята, коли й так багато замовлень літератури на подарунки.

«Щиро вибачаємось за затримку відправлень ваших замовлень. З початку грудня і до нині ми працюємо на максимальних потужностях, аби забезпечити відправку вам ваших книжечок… Наш call-центр працює в режимі non-stop, саме тому вам так важко до нас додзвонитись. Але це не означає, що ми вами нехтуємо, аж ніяк. Наші менеджери в порядку черги опрацьовують всі запити, які ми від вас отримуємо, в тому числі в соціальних мережах», – повідомляє книгарня «Є».

Натомість «Наш формат» зауважив, що швидкість відвантажень замовлень залежить і від постачальників, тому не завжди вдається відправляти замовлення оперативно.

«Через нескінченний потік повідомлень менеджери не встигають відповідати так швидко, як хотілося б нам усім. Звичайно ж, часто це є причиною невдоволення. Періодично наші працівники отримують справжні зливи негативу», – пише українське видавництво «Наш формат».

Водночас у книгарнях обіцяють, що всі замовлення будуть виконані. Питання лише в часі.  Наприклад, у “Нашому форматі” порадили не обривати гарячу лінію, а самостійно відстежувати етапи замовлення у персональному кабінеті.

“Статус “нове” означає, що менеджери його ще не обробили, але оброблять найближчим часом. Не хвилюйтеся, якщо статус замовлення довго не змінюється. Їх справді надто багато і ми обробляємо їх в порядку черги. “В обробці” — менеджери обробили замовлення і відома орієнтовна дата комплектації та відправки. “Скомплектовано” — замовлення зібране і чекає відправки. “Відправлено” — замовлення відправлено і в особистому кабінеті ви можете знайти номер накладної. Не хвилюйтеся, жодне замовлення не загубимо!”, – намагаються заспокоїти покупців.

Водночас ті, хто вже зневірився отримати власне замовлення, радять іншим не поспішати витрачати “тисячу”, адже нею можна скористатися впродовж чотирьох місяців. Тож рекомендують перечекати ажіотаж, щоб, щонайменше, зберегти нервові клітини.

Які книги купують на “тисячу”

Фахівець із зв’язків із громадськості та ЗМІ видавництва Vivat Аліна Курлович у коментарі NTA розповіла, що попит на книги зріс у чотири рази, а відвідуваність крамниці зросла на 300%.

За її словами, великі навантаження замовлень вирішуються штатним персоналом, а також тими, хто працює віддалено. Зараз у видавництва затримки з відправкою – 3-5 днів.

Зараз однозначним фаворитом продажів стала  “Історія мистецтва” Стівена Фартінга, яка є найдорожчою книгою у видавництві. Її можна придбати за 960 грн. Також серед найчастіших замовлень – книга “Нетфлікс і культура інновацій” Гастінгса Ріда.

Також попит урази збільшився і на дитячі книги.  Популярними є нонфікш і фентезі, каже Аліна Курлович. Купують українці книги як закордонних, так і українських авторів. Вікова категорія покупців 25-44 років.

“Ми на святковий період сформували для читачів спеціальні добірки книг за інтересами на суму від 1050 до 1200 гривень. Це  книги і для дітей, і для всієї родини, і добірки сучасної української літератури, і для дівчаток-підлітків”, – каже Аліна Курлович.

У “Видавництві старого лева” найчастіше купують дитячу літературу.

“Були випадки, коли приходили і просили набрати дитячі книги для того, щоб віднести їх у дитячий будинок. Також з дорослих книг найчастіше купляють бестселери. Це переважно наші новинки. Топ-продаж – це новинки”, – каже консультант Юлія.

За її словами, найчастіше купують романи і детективи. Список топ-книг цього місяця у видавництві виглядає так:

  • «300 миль на схід» Богдан Коломійчук
  • «Список запрошених» Люсі Фолі
  • «Ідеальна незнайомка» Меган Міранда

Головна редакторка і співзасновниця “Видавництва Старого Лева” Мар’яна Савка пояснює такий книжковий ажіотаж тим, що українці – прагматичний народ: у кіно сходив раз – і все, а куплена книжка залишиться у них надовго.

“Українці досить прагматичні люди і відчувають, що те, що залишиться у них на довгі роки є важливішим, аніж те, що вони сьогодні використають і завтра забудуть”, – каже Мар’яна Савка.

У “Клубі Сімейного Дозвілля” попит на книги також зріс. Проблеми із затримкою замовлень також є, проте, як кажуть у видавництві, “не суттєві”.

“Найбільшим попитом користуються книжки з циклів “Дюна” та “Відьмак”, а також новинки – вперше українською вийшов класичний роман Стівена Кінга “Джеральдова гра””, – кажуть у видавництві.

Окрім того, популярними є й інші новинки: роман від Лорана Гунеля “Інтуїція” та історичний роман української авторки Дарини Гнатко “Радислава”.

Часто купують романи сучасних українських письменниць: Світлани Талан “Де живе свобода. Її полиновий присмак”, Люко Дашвар “Село не люди. Добити свідка”, Оксани Кір’ян “І гойдалка злітає знову”, а також новелізація 3-го сезону серіалу “Кріпосна.  Бажане кохання”.

Валерія Рабінович

 

Оцініть новину
Клас!
0
Я це люблю
1
Ха-ха
0
Сумно
0
Злість
0
Обіймашки
0
Шооо?
0

Коментарі